Ajuda
Preguntes freqüents
Respostes a les preguntes més habituals sobre els nostres serveis. No trobes el que busques? Contacta'ns.
Internet i connectivitat
Quina diferència hi ha entre fibra FTTH i connexió dedicada?
La fibra FTTH és una connexió compartida d'alta velocitat, ideal per a la majoria d'empreses. La connexió dedicada ofereix ample de banda garantit i SLA, recomanada per a empreses amb requisits crítics de disponibilitat.
Oferiu backup automàtic si cau la línia?
Sí. Configurem failover automàtic via 4G/5G perquè la teva empresa no es quedi sense internet en cap moment. La commutació és transparent per a l'usuari.
Gestioneu el router i el CPE?
Sí. Facilitem l'equipament adequat per a cada cas, el configurem i el mantenim. Tu despreocupa't de la part tècnica.
Centraleta VoIP
Puc portar el meu número actual a la VoIP?
Sí. Gestionem la portabilitat del número existent (fix o mòbil) sense que perdis cap trucada durant el procés.
Necessito comprar telèfons nous?
No necessàriament. Si ja tens telèfons IP compatibles, els podem integrar. Si no, treballem amb Grandstream i d'altres fabricants professionals.
Els treballadors en remot poden usar la centraleta?
Sí. Les extensions funcionen via internet des de qualsevol lloc: casa, mòbil o oficina. Amb la mateixa qualitat que estar a l'oficina.
Telefonia mòbil
Podeu gestionar la portabilitat de les línies actuals?
Sí. Gestionem tota la portabilitat sense interrupcions de servei. Coordinem el canvi perquè sigui transparent per als teus treballadors.
Oferiu eSIM per a empreses?
Sí. Activació immediata sense necessitat de SIM física. Ideal per a portàtils amb connectivitat LTE, rutes internacionals o substitució ràpida de SIMs.
Podem posar límits de dades per línia?
Sí. Configurem límits individuals, alertes de consum i reports mensuals per controlar la despesa de cada treballador.
Xarxes i WiFi
Quins equips WiFi feu servir?
Treballem principalment amb Grandstream i Ubiquiti per a entorns empresarials. Equips professionals amb gestió centralitzada i cobertura garantida.
Podeu separar la xarxa de visites de la corporativa?
Sí. Implementem VLAN per segmentar la xarxa. Els convidats accedeixen a internet però no a la xarxa interna de l'empresa.
Com funciona un portal captiu?
El portal captiu és la pantalla de benvinguda que apareix quan algú es connecta al WiFi de visites. Pot requerir acceptar condicions, autenticar-se per SMS o introduir un codi.